Na Rollin Store, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma devolução ou troca, siga as instruções abaixo:
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme Código de Defesa do Consumidor).
Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, odor ou avarias.
É necessário enviar todos os acessórios e brindes recebidos junto ao item.
Produtos usados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 48 992050560 informando:
Número do pedido
Produto a ser devolvido
Motivo da devolução
Nossa equipe irá analisar o caso e enviar as instruções de envio.
O cliente deve enviar o produto pelos Correios ou transportadora, conforme orientação.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Pagamentos com cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer em até duas faturas seguintes, conforme a operadora.
Pagamentos via PIX ou boleto: o valor será devolvido na mesma conta utilizada na compra.
Caso prefira realizar a troca por outro produto, basta informar no momento da solicitação. Se houver diferença de valor, será ajustada antes do envio.
